FAQ
Häufige Fragen, ehrlich beantwortet.
Kündigung, Preise, Datenschutz und die Frage nach der KI-Cloud — hier stehen die Antworten, die wir auch am Telefon geben würden.
QR-Codes
Was passiert mit meinen gedruckten QR-Codes, wenn ich kündige?
Nichts geht verloren: Nach einer Kündigung leiten Ihre dynamischen Codes dauerhaft auf eine von Ihnen hinterlegte Fallback-Adresse weiter — kostenlos und automatisch. Ihre gedruckten Sticker, Schilder und Flyer bleiben gültig. Zusätzlich können Sie jederzeit alle Codes und Ziele als Datei exportieren.
Preise
Gibt es Mindestlaufzeiten?
Nein. Die Abos sind monatlich kündbar, es gibt keine Mindestlaufzeit. Sie zahlen nur, solange Sie den Dienst nutzen.
Ist das Gratis-Tool wirklich kostenlos?
Ja. Das QR-Tool erstellt druckfertige Vektor-Codes ohne Login, ohne Mailpflicht und ohne Wasserzeichen. Erst wenn Sie dynamische Codes oder Statistiken brauchen, wird ein Abo interessant.
Datenschutz
Brauche ich für Scan-Statistiken eine eigene Rechtsgrundlage?
In der Regel stützen Sie Scan-Statistiken auf Ihr berechtigtes Interesse. Wir speichern nur aggregiert und ohne IP-Adressen, und die Statistik lässt sich pro Code abschalten. Eine verständliche Handreichung, was Sie Ihren Besuchern sagen sollten, liegt bei.
Wo liegen meine Daten?
Ihre Daten liegen in einem Rechenzentrum in Deutschland. Serverstandort, AVV nach Art. 28 DSGVO und die vollständige Liste unserer Auftragsverarbeiter finden Sie offen auf unserer Vertrauen-Seite.
Läuft die KI über eine US-Cloud?
Ehrlich: Der KI-Concierge nutzt derzeit übergangsweise die Claude-API von Anthropic als Auftragsverarbeiter. Der Wechsel auf eigene, lokale Inferenz in Deutschland ist geplant und wird als Meilenstein offen kommuniziert. Bis dahin weisen wir Anthropic transparent in unserer Sub-Prozessor-Liste aus.